隐私说明：我们如何保护您的每一份信任
欢迎使用WhatsApp网页版（以下简称“本平台”）。本平台由cost-cn-whatsapp.com.cn运营，我们深知隐私保护对于商务人士的重要性。本隐私说明旨在透明地阐述我们在您使用本平台过程中，如何收集、使用、存储及保护您的个人信息。请务必在使用本服务前仔细阅读本说明。一旦您开始使用本平台，即表示您已充分理解并同意本政策所述的全部条款。我们郑重承诺，将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，以最高标准守护您的数据安全。
我们坚信，在商务沟通领域，信任是合作的基石。因此，我们将隐私保护融入产品设计的最底层，遵循“数据最小化”原则，仅收集为您提供核心服务所必需的最少信息。我们不会出售您的个人数据，也不会将其用于与您无关的广告营销用途。本政策将详细阐述每一项数据处理的细节，确保您的知情权与选择权。
一、信息收集范围与类型
在您使用WhatsApp网页版的过程中，为了保障服务的基本运行与安全，我们可能会收集以下几类必要的信息。这些信息分为您主动提供的信息与我们自动收集的信息两大类。
您主动提供的信息：当您通过扫描二维码绑定设备时，我们会获取您WhatsApp账号对应的基础资料，包括但不限于您的显示名称、头像图片以及注册手机号（用于显示设备登录状态）。当您联系我们的客服团队时，您需要提供邮箱地址、问题描述等信息，以便我们为您创建服务工单。请注意，您与客户的聊天内容本身受端到端加密保护，我们无法查看其具体内容。
我们自动收集的技术信息：为了优化网络连接质量与排查故障，我们的服务器会自动记录您的IP地址、浏览器类型（User-Agent）、操作系统版本、访问时间戳以及基本的设备指纹信息（如屏幕分辨率）。这些信息仅用于生成匿名的统计分析报告，以帮助我们了解不同地区用户的网络环境，从而优化CDN节点部署。具体收集字段如下表所示：
| 信息类别 | 具体字段示例 | 收集目的 |
|---|---|---|
| 设备与日志信息 | IP地址、浏览器UA、操作系统 | 保障网络安全、定位连接故障 |
| 账号绑定信息 | WhatsApp注册手机号（脱敏存储） | 识别用户身份、管理设备连接数 |
| 使用行为数据 | 功能点击流、页面停留时长（聚合） | 优化界面交互逻辑、提升用户体验 |
我们不会主动收集您的通讯录列表、聊天记录文本内容或任何敏感的个人身份信息（如身份证号、银行卡号）。
二、信息使用目的与方式
我们收集上述信息的目的具有明确的限定性，绝不用于超出以下范围的任何其他用途。首先，核心目的是提供与维持服务，包括建立并维持手机与电脑端的加密连接通道、实时同步消息状态、确保消息的准确投递。其次，用于安全风控与异常监测，通过分析IP地址与设备指纹，我们能够识别并阻止恶意登录、暴力破解等非法访问行为，保护您的账户免受侵害。
此外，我们会利用聚合后的匿名数据来优化产品性能。例如，如果数据显示大量用户在特定时间段内遇到消息延迟，我们的网络工程师会据此调整服务器负载均衡策略。我们也会使用您的联系邮箱（在您主动提供的前提下）向您发送与本平台运行相关的重要通知，例如服务变更、安全警报或新功能上线公告。我们承诺，绝不会将您的信息用于任何形式的第三方广告精准投放。
四、第三方数据共享政策
我们高度重视您的数据隐私，严格限制第三方对您个人信息的访问权限。我们仅在以下特定且必要的情形下，可能与第三方共享必要的技术数据，且要求第三方必须遵守严格的保密义务与安全标准：
- 云服务提供商：为了在全球范围提供低延迟的访问体验，我们使用了亚马逊AWS及谷歌云（Google Cloud）的服务器资源。这些服务商仅作为数据处理者，我们传输给他们的仅为加密的网络流量数据，且已签署具有法律效力的数据处理协议（DPA）。
- 网络安全防护服务商：我们可能使用第三方的DDoS防护与Web应用防火墙服务，以抵御恶意网络攻击。在此过程中，服务商可能会短暂处理您的IP地址，但仅用于流量清洗与黑名单比对，不会用于任何其他目的。
- 法律合规要求：当面临法律法规的强制性要求、法院命令或政府机关的合法调查时，我们可能会依法披露必要的用户信息。除此之外，未经您的明确单独同意，我们绝不会向任何第三方出售、出租或共享您的个人信息。
请您放心，我们的平台架构从根本上限制了第三方接触您聊天内容的可能性。由于端到端加密技术的存在，即使是我们的云服务提供商，也无法解密您与客户之间的通信内容。
五、您的权利：访问、修改与删除
根据相关法律法规，您对自身个人信息拥有充分的控制权。您有权随时行使以下权利：
访问与复制权：您有权通过手机端WhatsApp查看与本平台绑定的设备列表及登录时间。如需获取我们持有的关于您的技术日志信息副本，您可以通过本政策末尾的联系方式向我们提出书面请求，我们将在15个工作日内予以提供。
更正与补充权：如果您发现我们存储的账号基础信息（如显示头像）有误，您可以直接在手机WhatsApp上修改，修改后将在网页端同步更新。
删除权与撤回同意：您可以通过在手机端“已链接的设备”中移除本电脑，或直接在本网页端点击“退出登录”，该操作将立即断开连接并删除我们服务器上存储的与该设备关联的临时会话令牌。若您希望彻底删除因使用本平台而产生的全部技术日志，请发送邮件至privacy@cost-cn-whatsapp.com.cn，我们将根据您的请求彻底清除相关数据，但法律法规另有规定的除外。
注销与限制处理：由于本平台是WhatsApp官方服务的辅助工具，您的核心账户由WhatsApp官方管理。如需注销WhatsApp账号，请直接在手机应用内操作。注销后，本平台将无法再通过该账号进行登录，相关的自动存储数据将在30天内自动清除
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